Customer Service Representative (m/w/d) – Order Management
Grafton Germany ·de.grafton.com
Apply directCustomer Service Representative (m/w/d) – Order Management
Für ein internationales Unternehmen suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung einen Customer Service Representative (m/w/d) in Wesel. In dieser Position sind Sie zentrale Ansprechperson für Kundenanfragen, Auftragsbearbeitung, Angebotserstellung und die Pflege von Kundendaten.
Wir bieten
- Einsatz bei einem internationalen Konzern
- Tätigkeit im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
- Spannendes Umfeld mit internationalen Kunden und internen Schnittstellen
- Einblick in professionelle ERP-, CRM- und Order-Management-Prozesse
- Abwechslungsreiche Aufgaben im Bereich Customer Service, Auftragsabwicklung und Kundenkommunikation
- Strukturierte Einarbeitung und Zusammenarbeit mit erfahrenen Teams
Ihr Profil
- Erste Erfahrung im Customer Service, Kundenservice, Vertriebsinnendienst, Order Management oder Shared Service Umfeld
- Sicherer Umgang mit Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
- Gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Weitere europäische Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Erfahrung mit ERP-Systemen, z. B. SAP oder Oracle, wünschenswert
- Erfahrung mit CRM-Systemen oder Customer-Service-Tools von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Strukturierte, genaue und zuverlässige Arbeitsweise
- Hohe Serviceorientierung und professionelle Kommunikation
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu bearbeiten und Prioritäten zu setzen
- Teamfähigkeit sowie Bereitschaft, sich in neue Systeme und Prozesse einzuarbeiten
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen in professioneller und zeitnaher Weise
- Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen, Angeboten und Transaktionen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in internen Systemen
- Überwachung von Auftragsstatus und Lieferungen
- Sendungsverfolgung und aktive Kommunikation von Updates an Kunden
- Klärung von Kundenanliegen und Eskalation bei Bedarf
- Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Sicherstellung einer reibungslosen Serviceabwicklung
- Unterstützung bei Prozessverbesserungen und kontinuierlichen Optimierungen
- Einhaltung interner Richtlinien, Qualitätsstandards und Prozesse
Grafton: Dein vertraulicher Partner in der Fach- und Führungskräftevermittlung. Bei uns hat Chancengleichheit höchste Priorität.
Informationen zum Umgang mit deinen Daten findest du in unseren Datenschutzerklärung.
Frequently asked questions
Who is hiring for the Customer Service Representative (m/w/d) – Order Management role?
Grafton Germany is hiring for the Customer Service Representative (m/w/d) – Order Management position, a Shazamme client. Apply directly on the employer's career site.
Where is the Customer Service Representative (m/w/d) – Order Management job located?
The Customer Service Representative (m/w/d) – Order Management role with Grafton Germany is based in Wesel, DE.
What does the Customer Service Representative (m/w/d) – Order Management role pay?
Grafton Germany lists the Customer Service Representative (m/w/d) – Order Management role at EUR 40,000–45,000 per year.
Is the Customer Service Representative (m/w/d) – Order Management role full-time or contract?
This is a full time position at Grafton Germany.
What experience level is the Customer Service Representative (m/w/d) – Order Management role?
The Customer Service Representative (m/w/d) – Order Management position is aimed at mid-level candidates.
How do I apply for the Customer Service Representative (m/w/d) – Order Management role at Grafton Germany?
Apply directly on Grafton Germany's career page via the Apply button on this listing. ZammeJobs links straight through to the employer's ATS — no third-party form, no resume database.