AI Implementation Expert (gn)

Grafton Germany ·de.grafton.com

Location Eschborn, Hessen, Deutschland
Salary EUR 64,000 - 70,000 / year
Type Full time
Level Mid
Source Shazamme
IT
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Willst DU Teil unserer Erfolgsgeschichte bei Grafton werden?

Wir suchen für unseren internationalen Kunden einen
AI Implementation Expert – service operations (gn)
in Eschborn/Frankfurt am Main!

Das Service Operations Team sucht einen Experten für die Implementierung von KI, um die Nutzung von KI-Tools (LLM-Modelle und ähnliche Plattformen) bei Serviceoperationsprozessen voranzutreiben.

Du wirst direkt mit den Teams zusammenarbeiten, um zu identifizieren, wo und wie KI die Effizienz steigern kann und dann praktikable Lösungen entwerfen und implementieren. Dabei wirst du die Brücke zwischen KI-Fähigkeiten und operativer Realität bilden und die Teams dabei unterstützen, vom „Experimentieren mit KI“ zu „KI als neue Arbeitsweise“ überzugehen.

Das sind deine Aufgaben:

  • Bewertung der aktuellen Geschäftsprozesse, Datenanalyse-Workflows und Reportings im Bereich Service Operations, um hochwirksame KI-Möglichkeiten zu identifizieren sowie Entwurf, Pilotierung und Einführung von KI-gestützten Workflows unter Verwendung von LLM Tools
  • Schulung und Coaching von Teammitgliedern auf allen Ebenen, um praktische KI-Kompetenz aufzubauen und die Entwicklung interner Best Practices, Prompt-Bibliotheken und Nutzungsrichtlinien für Service Operations Use Cases
  • Zusammenarbeit mit Teamleitern, um KI in Prozesse einzubetten (z. B. Wissensmanagement, KPI Reporting, Root-Cause-Analysis), Reporting über Effizienzgewinne und Qualitätsverbesserungen durch KI-Implementierung wie auch über neue KI-Tool-Fähigkeiten und über Aktualisierungen auf dem Laufenden bleiben, um neue Funktionen in operativen Wert umzuwandeln
  • Als primärer Ansprechpartner für KI-bezogene Fragen, Fehlerbehebungen und Change Management innerhalb des Teams fungieren und die Zusammenarbeit mit IT/Datenschutz-Stakeholdern, um sicherzustellen, dass die KI-Nutzung den Unternehmens- und GDPR-Anforderungen entspricht

Das bringst du mit:

  • Nachweisbare praktische Erfahrung mit LLM-Plattformen in einem geschäftlichen Kontext, starke Kenntnisse im Prompt-Engineering und im praktischen Entwurf von KI-Workflows sowie Erfahrung in Datenanalyse und im Reporting und die Fähigkeit, KI-Funktionen in konkrete Prozessverbesserungen für nicht-technische Stakeholder zu übersetzen, hervorragende Schulungs-, Coaching- und Change-Management-Fähigkeiten mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch & Englisch
  • Erfahrung in Service Operations, Kundenservice oder einem ähnlichen operativen Umfeld, Vertrautheit mit API-Integrationen oder Automatisierungen (z. B. Verbindung von KI-Tools mit internen Systemen) und Hintergrund in Change Management oder Organisationsentwicklung
  • Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office (besonders Excel) & LLM Tools sowie Kenntnisse in Datenvisualisierungs-Tools wie Tableau oder Power BI und data analytic tools
  • Hoher Qualitätsanspruch sowie eine lösungs- und prozessorientierte und eigenständige wie auch proaktive Denk- und Arbeitsweise, zuverlässige Serviceorientierung, um das Team effektiv zu unterstützen und den Vorgesetzten deutlich zu entlasten, starke analytische Fähigkeiten, Teamgeist und die Kompetenz kontinuierlich zu lernen

+ Wir freuen uns über deine Bewerbung,
wenn du die Anforderungen nicht zu 100% erfüllst!

Dich erwartet:

  • Ein spannender Einsatz in einem großen internationalen Konzern
  • Eine 37h-Woche mit 30 Urlaubstagen und bis zu 2 Tagen Homeoffice pro Woche
  • Gehaltsspanne von 64.000€ - 70.000€ brutto/Kalenderjahr,
    verteilt auf 13 Monate, Befristung auf 18 Monate ohne Übernahme
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Arbeitsvertrag nach Tarif und übertarifliche Zulagen

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AI Implementation Expert - service operations (gn),
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Deine Grafton Ansprechpartnerin für diese Position:

Sylvia Simone Rass - Talent Acquisition Specialist
Mobil +49 (0) 1512 450 22 72

Grafton: Dein vertraulicher Partner in der Fach- und Führungskräftevermittlung. Bei uns hat Chancengleichheit höchste Priorität.

Informationen zum Umgang mit deinen Daten findest du in unseren Datenschutzerklärung.

Frequently asked questions

Who is hiring for the AI Implementation Expert (gn) role?
Grafton Germany is hiring for the AI Implementation Expert (gn) position, a Shazamme client. Apply directly on the employer's career site.
Where is the AI Implementation Expert (gn) job located?
The AI Implementation Expert (gn) role with Grafton Germany is based in Eschborn, DE.
What does the AI Implementation Expert (gn) role pay?
Grafton Germany lists the AI Implementation Expert (gn) role at EUR 64,000–70,000 per year.
Is the AI Implementation Expert (gn) role full-time or contract?
This is a full time position at Grafton Germany.
What experience level is the AI Implementation Expert (gn) role?
The AI Implementation Expert (gn) position is aimed at mid-level candidates.
How do I apply for the AI Implementation Expert (gn) role at Grafton Germany?
Apply directly on Grafton Germany's career page via the Apply button on this listing. ZammeJobs links straight through to the employer's ATS — no third-party form, no resume database.
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