2nd Level Support Engineer (m/w/d) in Köln und Remote / ZSWI238060

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Location Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Work type Remote
Type Full time
Level Mid
Source Shazamme
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Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit Unterstützung, die die nachfolgenden Anforderungen erfüllen:


Projektbeschreibung:

Für den Betrieb einer komplexen IT Umgebung werden mehrere erfahrene 2nd Level Support Engineers gesucht. Der Schwerpunkt liegt auf der Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im Microsoft Umfeld sowie der Unterstützung der Anwender und Fachbereiche. Die Tätigkeit erfolgt in enger Zusammenarbeit mit einem bestehenden Support Team und umfasst sowohl Vor Ort Einsätze als auch Remote Support im Schichtsystem.  

Deine Aufgaben:

  • Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd Level Support
  • Analyse und Behebung von Störungen im Microsoft Umfeld
  • Support für Microsoft 365 Anwendungen und Services
  • Benutzer und Berechtigungsverwaltung im Active Directory
  • Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Windows Betriebssystemen
  • Pflege und Bearbeitung von Tickets im Ticketsystem
  • Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
  • Zusammenarbeit mit dem Onsite Support sowie weiteren IT Fachbereichen
  • Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Anwenderzufriedenheit

  Dein Profil:
  • Mehrjährige Erfahrung im 2nd Level Support
  • Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory und Windows Betriebssystemen
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Dokumentationswerkzeugen
  • Idealerweise abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
  • Ausgeprägte Service und Kundenorientierung
  • Professionelles Auftreten und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit und Flexibilität im Schichtbetrieb
 

Rahmenparameter:

  • Einsatzort: Köln und Remote (etwa 50/50)
  • Laufzeit: etwa 24 Monate, Verlängerung bis zu 36 Monaten möglich
  • Auslastung: Vollauslastung
  • Arbeitszeiten: Montag bis Freitag zwischen 6:00 Uhr und 20:00 Uhr im Schichtmodell
 

Dein GECO-Ansprechpartner freut sich auf Deine Kontaktaufnahme und über die Zusendung Deiner aussagekräftigen Projekthistorie sowie Deiner Honorarvorstellung/Gehaltsvorstellung/Preisvorstellung.

Frequently asked questions

Who is hiring for the 2nd Level Support Engineer (m/w/d) in Köln und Remote / ZSWI238060 role?
GECO is hiring for the 2nd Level Support Engineer (m/w/d) in Köln und Remote / ZSWI238060 position, a Shazamme client. Apply directly on the employer's career site.
Where is the 2nd Level Support Engineer (m/w/d) in Köln und Remote / ZSWI238060 job located?
The 2nd Level Support Engineer (m/w/d) in Köln und Remote / ZSWI238060 role with GECO is based in Köln, DE. The role is remote-friendly.
Is the 2nd Level Support Engineer (m/w/d) in Köln und Remote / ZSWI238060 role remote?
Yes — the 2nd Level Support Engineer (m/w/d) in Köln und Remote / ZSWI238060 position at GECO is remote. Candidates based in DE are preferred.
Is the 2nd Level Support Engineer (m/w/d) in Köln und Remote / ZSWI238060 role full-time or contract?
This is a full time position at GECO.
What experience level is the 2nd Level Support Engineer (m/w/d) in Köln und Remote / ZSWI238060 role?
The 2nd Level Support Engineer (m/w/d) in Köln und Remote / ZSWI238060 position is aimed at mid-level candidates.
How do I apply for the 2nd Level Support Engineer (m/w/d) in Köln und Remote / ZSWI238060 role at GECO?
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