Service-Hotline-Techniker/in für Smart-PV-Lösungen (gn)
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Apply directFür unseren Kunden, ein führendes Technologieunternehmen, suchen wir am Standort Nürnberg eine/n Service-Hotline-Techniker/in für Smart-PV-Lösungen (gn). In dieser Rolle bist du erste Ansprechperson für technische Anfragen rund um smarte Photovoltaik-Lösungen und unterstützt Kunden remote bei der schnellen und nachhaltigen Problemlösung.
Deine Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von Kundenanrufen und E-Mails zu technischen Störungen und Anwendungsfragen
- Fehleranalyse, Troubleshooting und Lösungsfindung (remote)
- Eskalation an Level-2-Support, wenn erforderlich (inkl. sauberer Übergabe)
- Zusammenarbeit mit dem Entwicklungspartner, um wiederkehrende Themen frühzeitig zu identifizieren und in den Entwicklungsprozess zurückzuspielen
- Dokumentation von Fällen, Lösungen und Prozesswissen (Wissensdatenbank/Ticketsystem)
- Schulung/Enablement von Kunden zu Produkt- und Servicefunktionen
- Remote-Support bei Fällen, die weder durch Kunden noch durch lokale Subunternehmer gelöst werden können
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (z. B. Service, Qualität, Entwicklung)
Dein Profil
- Bachelor in Elektrotechnik/Elektronik, Informatik/IT oder vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise Erfahrung im Bereich Solarenergie/Smart-PV (z. B. technischer Service, Inbetriebnahme, Support)
- Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit, hohe Eigenmotivation und strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten (Zuhören, gezieltes Fragen, Qualifizierung von Fehlerbildern)
- Deutsch und Englisch fließend (schriftlich und mündlich)
Das erwartet dich
- Spannende Position in einem dynamischen, technologischen Umfeld
- Modernes Arbeitsumfeld mit internationalen Schnittstellen
- Vollzeit (40 Std./Woche)
- Attraktive Vergütung
- Corporate Benefits
Neugierig geworden?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Grafton: Dein vertraulicher Partner in der Fach- und Führungskräftevermittlung. Bei uns hat Chancengleichheit höchste Priorität.
Informationen zum Umgang mit deinen Daten findest du in unseren Datenschutzerklärung.
Frequently asked questions
Who is hiring for the Service-Hotline-Techniker/in für Smart-PV-Lösungen (gn) role?
Grafton Germany is hiring for the Service-Hotline-Techniker/in für Smart-PV-Lösungen (gn) position, a Shazamme client. Apply directly on the employer's career site.
Where is the Service-Hotline-Techniker/in für Smart-PV-Lösungen (gn) job located?
The Service-Hotline-Techniker/in für Smart-PV-Lösungen (gn) role with Grafton Germany is based in Nürnberg, DE. The role is remote-friendly.
Is the Service-Hotline-Techniker/in für Smart-PV-Lösungen (gn) role remote?
Yes — the Service-Hotline-Techniker/in für Smart-PV-Lösungen (gn) position at Grafton Germany is remote. Candidates based in DE are preferred.
What does the Service-Hotline-Techniker/in für Smart-PV-Lösungen (gn) role pay?
Grafton Germany lists the Service-Hotline-Techniker/in für Smart-PV-Lösungen (gn) role at EUR 40,000–41,000 per year.
Is the Service-Hotline-Techniker/in für Smart-PV-Lösungen (gn) role full-time or contract?
This is a full time position at Grafton Germany.
What experience level is the Service-Hotline-Techniker/in für Smart-PV-Lösungen (gn) role?
The Service-Hotline-Techniker/in für Smart-PV-Lösungen (gn) position is aimed at mid-level candidates.
How do I apply for the Service-Hotline-Techniker/in für Smart-PV-Lösungen (gn) role at Grafton Germany?
Apply directly on Grafton Germany's career page via the Apply button on this listing. ZammeJobs links straight through to the employer's ATS — no third-party form, no resume database.