Technischer Kundenberater – Payments & POS (Deutsch & Englisch) | Homeoffice

Sutherland Global ·jobs.sutherlandglobal.com

Location Sofia, Sofia City Province, Bulgaria, //23, Bulgaria
Type Full time
Level Mid
Source Shazamme
Banking & Financial Services
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Company Description:

Über Sutherland
Sutherland ist ein weltweit führendes Unternehmen für digitale Transformation und exzellenten Kundenservice. Wir unterstützen internationale Marken dabei, herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen.

Job Description:

Über die Position
Als Technischer Kundenberater - Homeoffice – Payments & POS Solutions sind Sie die erste Anlaufstelle für Händler und Geschäftspartner. Sie betreuen Anfragen rund um Kartenzahlungsterminals, POS-Systeme und Zahlungsprozesse und sorgen mit Ihrer professionellen Unterstützung für eine hohe Kundenzufriedenheit.

🛠️ Ihre Aufgaben
📞 Bearbeitung von Anrufen, E-Mails und Tickets gemäß den vereinbarten SLAs
💳 Telefonischer und schriftlicher Support für Kartenzahlungsterminals und Geldautomaten
🔧 Unterstützung bei Installationen, Terminaltausch sowie Aktivierungen
🖥️ Analyse und Lösung technischer sowie kaufmännischer Anfragen (z. B. Troubleshooting, Fehlercodes, Konnektivitätsprobleme)
📋 Eskalation komplexer Fälle und sorgfältige Dokumentation im Ticketsystem
👤 Unterstützung bei Portalzugängen sowie ausgewählten Backoffice-Aufgaben

Qualifications:

✅ Ihr Profil
 Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie Englischkenntnisse auf B1-Niveau
💡 Interesse an technischen Themen und eine strukturierte Arbeitsweise
🤝 Kunden- und lösungsorientiertes Denken sowie Belastbarkeit
💻 Sicherer Umgang mit Telefon, E-Mail und Ticketsystemen von Vorteil
💼 Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Payments- oder POS-Umfeld
📊 Grundkenntnisse in Microsoft Excel und Ticketsystemen

Additional Information:

🎁 Unser Angebot
💰 Attraktive Vergütung mit leistungsorientiertem Bonussystem
📄 Unbefristeter Arbeitsvertrag
🌴 21 Tage bezahlter Jahresurlaub
🏥 Zusätzliche Kranken- und Lebensversicherung
🍽️ Monatliche Essensgutscheine
🎓 Bezahlte Schulungen und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
💻 Homeoffice-Ausstattung wird vollständig von Sutherland bereitgestellt

📩 Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen!

Bewerben Sie sich noch heute – wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.
 

Frequently asked questions

Who is hiring for the Technischer Kundenberater – Payments & POS (Deutsch & Englisch) | Homeoffice role?
Sutherland Global is hiring for the Technischer Kundenberater – Payments & POS (Deutsch & Englisch) | Homeoffice position, a Shazamme client. Apply directly on the employer's career site.
Where is the Technischer Kundenberater – Payments & POS (Deutsch & Englisch) | Homeoffice job located?
The Technischer Kundenberater – Payments & POS (Deutsch & Englisch) | Homeoffice role with Sutherland Global is based in Sofia, US.
Is the Technischer Kundenberater – Payments & POS (Deutsch & Englisch) | Homeoffice role full-time or contract?
This is a full time position at Sutherland Global.
What experience level is the Technischer Kundenberater – Payments & POS (Deutsch & Englisch) | Homeoffice role?
The Technischer Kundenberater – Payments & POS (Deutsch & Englisch) | Homeoffice position is aimed at mid-level candidates.
How do I apply for the Technischer Kundenberater – Payments & POS (Deutsch & Englisch) | Homeoffice role at Sutherland Global?
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