Customer Service Specialist (gn)

Grafton rekrutiert seit 40 Jahren europaweit Fach- und Führungskräfte im Rahmen der Festanstellung & Arbeitnehmerüberlassung. In einer der abwechslungsreichsten und spannendsten Branchen bringen wir tagtäglich vielfältige und interessante Bewerber:innen mit unseren Mandanten in 10 verschiedenen Ländern zusammen. Daher sind wir stets auf der Suche nach Persönlichkeiten, die durch ihre Fachexpertise, ihre Leidenschaft und ihr Engagement zum Erfolg unserer Kunden beitragen.

Wir suchen für unseren Kunden im Raum Ratingen einen Customer Service Specialist (gn) ab 07.09.2026 zur Unterstützung des bestehenden Teams, der bereits Erfahrung im Job vorweisen kann.

Was Du mitbringen solltest:

§ Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise eine weitere Sprache gerne Finnisch, Schwedisch oder Norwegisch, ist aber kein Muss

§ Serviceorientierte Haltung und klare Kommunikation

§ Fundierte MS-Office-Kenntnisse (insb. Excel) und idealerweise Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen

§ Teamfähig, strukturiert, eigenverantwortliche Arbeitsweise

§ Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Auftragsbearbeitung oder Retouren ist von Vorteil

Deine Aufgaben:

§ Auftragseingabe und -bearbeitung in ERP-/CRM-System und Testen der CRM Software vor dem Start am 17.09.2026

§ Prüfung, Erfassung und Nachverfolgung von Bestellungen

§ Bearbeitung von Retouren: Annahme, Prüfung, Gutschrift-/Rückerstattungsabwicklung, Kommunikation mit Kunden

§ Kundenbetreuung auf Englisch (schriftlich und telefonisch): Beratung, Problemlösung, Weiterleitung an relevante Abteilungen

§ Abstimmung mit Vertrieb, Logistik und Buchhaltung zur Sicherstellung eines reibungslosen Prozesses

§ Pflege und Aktualisierung von Kundendaten, Dokumentation von Vorgängen

§ Erstellung von regelmäßigen Reports zu Auftragseingang, Retourenquote und Kundenzufriedenheit

§ Mitarbeit bei Prozessoptimierungen zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit

Wir bieten Dir:

§ Eine attraktive Vergütung

§ Einen spannenden Einsatz in einem renommierten Unternehmen

§ Option auf feste Übernahme zum Kundenunternehmen

§ Mitarbeiterrabatte bei Grafton

Neugierig geworden? Dann bewirb dich als Customer Service Specialist (gn) unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins direkt online oder per E-Mail.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Dein Grafton Ansprechpartner für diese Position:

Moritz Zacharias

Recruitment Consultant

Tel. +49 162 288 90 22

Grafton: Dein vertraulicher Partner in der Fach- und Führungskräftevermittlung. Bei uns hat Chancengleichheit höchste Priorität.

Informationen zum Umgang mit deinen Daten findest du in unseren Datenschutzerklärung.