ServiceNow Entwickler / Administrator ITSM (m/w/d) Remote / ZSWI238219

Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit eine Unterstützung, die die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:

 

Projektbeschreibung:

Im Rahmen des Projekts wird ein erfahrener ServiceNow Spezialist für die Entwicklung, Administration und Optimierung der bestehenden ServiceNow Plattform gesucht. Der Schwerpunkt liegt auf der Weiterentwicklung und Automatisierung von ITSM Prozessen sowie auf der Konfiguration und Anpassung verschiedener ServiceNow Module und Funktionen. Darüber hinaus umfasst die Tätigkeit die Weiterentwicklung der CMDB, die Integration von Geschäftsprozessen und die kontinuierliche Optimierung der Plattform auf Basis etablierter ITIL Best Practices.  

Deine Aufgaben:

• Entwicklung, Konfiguration und Administration der ServiceNow Plattform
• Weiterentwicklung und Optimierung bestehender ITSM Workflows
• Konzeption und Umsetzung von Workflow Automatisierungen innerhalb von ServiceNow
• Entwicklung und Pflege von Business Rules, Script Includes, Client Scripts und Catalog Client Scripts
• Konfiguration und Weiterentwicklung von UI Policies und UI Actions
• Konfiguration und Anpassung der ServiceNow Module ITSM, CMDB, Customer Service Management sowie IT Asset Management und Hardware Asset Management
• Entwicklung, Pflege und Optimierung der Configuration Management Database
• Design und Umsetzung von ServiceNow Lösungen zur Abbildung und Integration von Geschäftsprozessen
• Optimierung bestehender ServiceNow Prozesse und Plattformfunktionalitäten
• Gestaltung und Weiterentwicklung von ITSM Prozessen auf Basis von ITIL Best Practices
• Unterstützung in den Bereichen Service Transition, Incident Management, Problem Management und Change Management
• Bearbeitung und Umsetzung von Anforderungen auf Ticket und RFS Basis

Dein Profil:

• Mehrjährige praktische Erfahrung in der Entwicklung und Administration von ServiceNow
• Fundierte Erfahrung in der Optimierung von ITSM Workflows in Unternehmensumgebungen
• Sehr gute Kenntnisse in ServiceNow ITSM und Workflow Automatisierung
• Praktische Erfahrung mit Business Rules, Script Includes, Client Scripts, Catalog Client Scripts, UI Policies und UI Actions
• Erfahrung mit ServiceNow CMDB, Customer Service Management sowie IT Asset Management und Hardware Asset Management
• Erfahrung in der Entwicklung und Pflege von CMDB Strukturen
• Erfahrung im Design und in der Umsetzung von ServiceNow Lösungen und Geschäftsprozessintegrationen
• Fundierte Kenntnisse von ITSM Prozessen und ITIL Best Practices
• Erfahrung mit Service Transition, Incident Management, Problem Management und Change Management
• Gültige ServiceNow Certified System Administrator Zertifizierung zwingend erforderlich
• Fließende Deutschkenntnisse auf mindestens C1 Niveau
• Sicheres Auftreten gegenüber Auftraggebern und Kunden
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

 

Rahmenparameter:

• Einsatzort: 100% Remote
• Laufzeit: ab sofort, etwa 12 Monate mit Option auf Verlängerung
• Auslastung: Vollauslastung

 

Dein GECO-Ansprechpartner freut sich auf Deine Kontaktaufnahme und über die Zusendung Deiner aussagekräftigen Projekthistorie sowie Deiner Honorarvorstellung/Gehaltsvorstellung/Preisvorstellung.