Service Delivery Manager IT Public Sector (m/w/d) in Unterschleißheim / ZSWI237987

Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit eine Unterstützung, die die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:

Projektbeschreibung: Für den Betrieb komplexer IT Services im öffentlichen Sektor wird eine erfahrene Persönlichkeit im IT Service Management gesucht. Die Rolle übernimmt die Gesamtverantwortung für die Service Delivery in einem hochsensiblen Umfeld mit Fokus auf Stabilität, Sicherheit und Compliance. Neben der operativen Steuerung steht insbesondere die Weiterentwicklung der Services sowie die professionelle Kommunikation mit Stakeholdern auf Managementebene im Vordergrund.
 

Ihre Aufgaben:

• Gesamtverantwortung für die Service Delivery gemäß SLA, OLA und vertraglichen Vereinbarungen
• Sicherstellung eines stabilen, sicheren und wirtschaftlichen IT Betriebs
• Steuerung von Client Services, Rechenzentrumsservices sowie Applikationen im Fachverfahrensumfeld
• Koordination interner Einheiten und externer Dienstleister
• Durchführung von Service Reviews, Lenkungskreisen und Eskalationsgesprächen
• Zentrale Schnittstelle auf Managementebene zum Auftraggeber
• Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutz, IT Sicherheits- und regulatorischen Vorgaben
• Vorbereitung und Begleitung von Audits und Revisionen
• Steuerung von Major Incidents sowie Krisensituationen
• Identifikation und Umsetzung von Optimierungen in Servicequalität und Effizienz
• Verantwortung für Budget, Kostenkontrolle und Forecast im Servicevertrag
• Überwachung von KPIs sowie Bonus Malus Regelungen
• Unterstützung bei Vertragsfortschreibungen und Business Cases

Ihr Profil:

• Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management oder Managed Services Umfeld
• Nachweisbare Verantwortung für große und komplexe Service oder Outsourcingverträge
• Fundiertes Verständnis von Client Services, Rechenzentrumsbetrieb und Applikationsbetrieb
• Erfahrung im öffentlichen Sektor, idealerweise in Justiz oder Verwaltung
• Sehr gute Kenntnisse in ITIL idealerweise mit weiterführenden Zertifizierungen
• Ausgeprägte Kommunikations und Steuerungsstärke
• Souveränes Auftreten gegenüber Management und Leitungsebene
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohes Verantwortungsbewusstsein für kritische und hochsensible IT Services
• Erfahrung im Umgang mit regulatorischen und politischen Rahmenbedingungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

 

Rahmenparameter:

• Einsatzort: Unterschleißheim
• Laufzeit: 01.07.2026, langfristig
• Auslastung: Vollzeit (40 Stunden/Woche)

 

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Projekthistorie sowie Ihrer Honorarvorstellung/Gehaltsvorstellung/Preisvorstellung.